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Teclado não liga

Seu teclado não está ligando ou respondendo? Siga este guia passo a passo para diagnosticar o problema.

Importante

Abaixo, anote os resultados de cada teste que você fizer para posteriormente nos enviar.

Isso nos ajudará a identificar a causa do problema.

Relatório de Testes

Teste inicial​

Antes de testar componentes específicos, tente estas soluções mais simples:

  • Desligue e ligue completamente o teclado
    • Versão Padrão: desconecte o cabo USB do computador (não precisa desconectar as metades)
    • Versão Wireless: desligue ambas as metades e o receptor USB
  • Conecte o teclado em um USB diferente do seu computador

Específico Versão Padrão​

O problema provavelmente estará relacionado a um dos 3 pontos abaixo:

  • Placa controladora problemática
  • Algum cabo USB problemático
  • Conector USB lateral problemático
Atenção

Para ligar o teclado, lembre-se de usar sempre a conexão USB superior do teclado (não a USB entre as metades).

O USB entre as metades serve apenas para conectar as duas metades.

aviso

Apenas desconecte ou conecte o cabo USB entre as metades apenas com o teclado desligado.

Fazer com ele ligado pode gerar comportamentos inesperados.

Com USB entre metades conectado​

  • Mantenha o cabo USB conectando as duas metades
  • Conecte o cabo USB ao computador na metade direita
  • Teste se o teclado responde
  • Se não funcionar, desconecte da esquerda e conecte novamente na metade esquerda (a normalmente usada)
  • Teste novamente

Com USB entre metades desconectado​

  • Desconecte o cabo USB que conecta as duas metades
  • Conecte o cabo USB ao computador apenas na metade esquerda
  • Teste se o teclado responde
  • Se não funcionar, desconecte da esquerda e conecte apenas na metade direita
  • Teste novamente

Analisar conexão USB lateral​

  • Desconecte o cabo USB que conecta as duas metades
  • Observe se o conector USB parece ter danos, como estar rachado ou solto
  • Se quiser uma melhor análise visual, abra a tampa superior e procure por rachaduras no USB

Trocar cabo USB​

  • Experimente usar outro cabo USB para conectar o teclado ao computador
  • Certifique-se de que o cabo está funcionando (teste em outro dispositivo)

Específico Versão Wireless​

Verificar LED de inicialização​

Faça os passos abaixo para ambas metades do teclado:

  • Desligue a metade do teclado
  • Observe o teclado pela entrada USB superior e ligue a chave de liga/desliga
  • Uma luz vermelha deve acender brevemente ao ligar
  • Repita o teste com a outra metade

Testar se metade funciona sendo alimentada diretamente pelo USB​

Este teste visa ver se a metade do teclado funcionará sendo alimentada pelo computador ao invés de pela bateria, para identificar se a culpa pode estar no circuito de alimentação.

No caso de correto funcionamento, espera-se que:

  • LED vermelho acenda ao conectar o teclado com cabo USB com chave na posição de desligado
  • LED azul fique piscando considerando chave desligada e conectado por USB
  • LED azul fique ou totalmente ligado ou desligado com chave na posição ligada e conectado por USB

Como testar:

  • Conecte o receptor ao computador normalmente
  • Deixe a chave da bateria na posição desligado
  • Conecte a metade do teclado sendo testada ao computador também, com outro cabo USB
  • Repare se a luz vermelha acende também assim como no teste anterior e anote isso
  • Repare se há uma luz azul e anote seu status: piscando, acesa ou apagada (espera-se que piscando)
  • Veja se as teclas do teclado funcionam e anote
  • Agora, ligue a chave que liga/desliga o teclado
  • Repare novamente na luz azul: piscando, acesa ou apagada (espera-se que não esteja mais piscando)
  • Repita o teste para a outra metade

Testar metades individualmente​

  • Desligue ambas as metades e o receptor
  • Ligue apenas a metade esquerda e o receptor
  • Teste se o teclado responde
  • Tem tela OLED? Veja se aparece a bateria na tela. Obs.: pode demorar um pouco
  • Desligue tudo e repita com apenas a metade direita ligada

Próximos passos​

Se nenhum dos testes acima resolveu o problema:

  • Anote os resultados no template dos testes realizados
  • Entre em contato e envie os testes realizados
  • Informe quais testes foram feitos e seus resultados
  • Experimente os testes avançados seguintes

Também há testes mais avançados que devem ser relevantes para descobrirmos a causa do problema.

Testes avançados​

Esses testes visam descobrir outras possíveis causas mais incomuns:

  • Mal contato da placa controladora
  • Tela OLED causando problema

Testar mal contato da placa controladora​

Primeiramente:

  • Abra a tampa da metade do teclado suspeita de problema
  • Levante a tela OLED conforme imagem abaixo para ter mais acesso à placa controladora

Exemplo

  • Ligue o cabo USB à metade do teclado que será testada
  • Faça pressão com o dedo a placa controladora
  • Veja se alguma tecla responde ou se o teclado liga
dica

A foto abaixo não está com o cabo USB que liga ao computador conectado, mas deve ser conectado para energizar e ver se o teclado liga.

Exemplo

Tela OLED com problema​

Por mais que extremamente raro, é válido testar:

  • Remova a tela OLED, puxando ela pelas laterais para cima aos poucos, aplicando a força necessária